Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay
Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, qúa trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế
Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dế dàng hơn kiếm mọt khách hàng mới, mà còn vì những khách hàng hài lòng sẽ có thêm nhiều khách hàng mới
Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, quá trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế. Không giống như những gì bộ não của chúng ta làm được, những điểm mù này khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều tín hiệu quan trọng, che khuaart những cơ hội sinh lời và đinh ninh rằng họ có bức tranh hoàn chỉnh trong khi họ đang đánh mất đi nguồn doanh thu tiềm năng
