Cuốn sách Nghệ thuật lắng nghe - Để cải thiện các mối quan hệ được chia thành bốn phần:
- Phần Một: Giải thích tại sao việc lắng nghe lại cần thiết và quan trọng trong cuộc sống; đồng thời đưa ra lý do vì sao đối với nhiều người, chính việc thiếu sự quan tâm thông cảm đã gây ra sự mất kết nối thực sự trong các mối quan hệ của họ.
- Phần Hai: Khám phá những giả định tiềm ẩn và phản ứng cảm xúc là lí dọ thực sự khiến mọi người không lắng nghe.
- Phần Ba: Cách để thấu hiểu và kiểm soát phản ứng cảm xúc để trở thành một người lắng nghe tốt hơn.
- Phần Bốn: Khám phá cách việc bị lắng nghe được phá vỡ trong các mối quan hệ thân mật, trong mối quan hệ gia đình, giữa bạn bè và nơi làm việc; giải thích cách động lực của các mối quan hệ này làm phức tạp hóa việc lắng nghe, và cách sử dụng hiểu biết này để vượt qua rào cản. Bên cạnh đó, tác giả sẽ mô tả cách để lắng nghe giữa khác biệt về văn hóa xã hội, chính trị, ngay cả khi những cuộc trò chuyện mang tính cá nhân sâu sắc, và người kia dường như khó hiểu một cách vô lí.
Trong cuốn sách chứa đầy những ví dụ sống động này, các tác giả sẽ giúp chúng ta khôi phục cảm giác cân bằng trong cách suy nghĩ về các mối quan hệ, trở thành người lắng nghe tốt hơn, biến đổi các mối quan hệ quan trọng nhất trong cuộc sống và tiến thêm một bước để thể hiện nhiều hơn sự quan tâm mà ta dành cho nhau.
